CHÍNH SÁCH CÔNG TY
Cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo mật và bảo vệ các thông tin cá nhân của quý khách, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Dưới đây là các chính sách chính của công ty nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng:
1. Chính sách đổi trả
- Quý khách có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.
- Quy định cụ thể về điều kiện đổi trả sẽ được trao đổi và xử lý theo từng trường hợp.
2. Chính sách bảo hành
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 đối với mọi trục trặc kỹ thuật.
- Phạm vi hỗ trợ nhanh trong vòng 72 giờ áp dụng cho khoảng cách <100km.
Ngoài ra, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật trọn đời cho tất cả các khách hàng.
3. Chính sách vận chuyển
- Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên trong quá trình đặt hàng.
- Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa chi phí vận chuyển để mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
4. Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
- Thông tin thanh toán như số tài khoản hoặc thẻ tín dụng (nếu có).
Các thông tin này được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Quản lý tài khoản, hỗ trợ giao dịch trực tuyến
- Nghiên cứu và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email.
5. Chính sách bảo mật thông tin
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh tiên tiến để đảm bảo dữ liệu cá nhân của khách hàng không bị truy cập trái phép hoặc thất thoát.
- Quý khách không nên cung cấp thông tin thanh toán qua email để tránh rủi ro bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những tổn thất phát sinh ngoài hệ thống bảo mật của công ty.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật. Tuy nhiên, nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
6. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân miễn phí.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ hotline hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.
Lưu ý: Các điều khoản và chính sách này có thể được thay đổi mà không cần báo trước để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin.
